Häufige Fragen

Du unterstützt eine Mannschaft deines Vereins mit einem Betrag pro Sieg oder pro Tor. Oder du gibst einen festen Betrag im Monat. Nach jedem Spiel rechnen wir aus, was zusammenkommt. Abgebucht wird einmal im Monat gesammelt.

Beispiel: Du gibst 1 € pro Tor. Deine Mannschaft schießt am Sonntag drei Tore. Für dieses Spiel kommen 3 € zusammen.

Es zählen Liga- und Pokalspiele, Testspiele nur mit „Auch Testspiele“. Du kannst auch ein einzelnes Spiel unterstützen: Das geht bei jedem kommenden Spiel auf der Vereinsseite.

Deine Unterstützung zählt ab dem Moment, in dem deine Zahlungsdaten gespeichert sind, für alle Spiele, die danach angepfiffen werden.

Einmal im Monat, ab dem 3. Dann buchen wir die Beträge aus den Spielen der vergangenen Monate ab und deinen festen Monatsbetrag, falls du einen hast. Du bekommst dazu eine E-Mail mit allen Spielen und Beträgen.

Kommen weniger als 2 € zusammen, buchen wir nichts ab und übertragen den Betrag in den nächsten Monat. Bei der Abbuchung im Juli, zum Saisonende, und wenn du den Verein nicht mehr laufend unterstützt, buchen wir den Rest ab, wenn er mindestens 0,50 € beträgt. Weniger entfällt.

Eine Karte wird sofort belastet. Eine SEPA-Lastschrift kommt einige Tage später auf deinem Konto an. Stripe schickt dir dazu eine eigene Ankündigung.

Mit der Obergrenze legst du fest, wie viel bei einem Verein pro Sieg und pro Tor in einem Kalendermonat höchstens zusammenkommt. Voreingestellt sind 20 €. Du kannst 1 € bis 1.000 € wählen.

Ist die Grenze erreicht, kommt für weitere Spiele des Monats nichts mehr dazu. Feste Monatsbeträge und einmalige Unterstützungen zählen nicht zur Obergrenze.

Eine höhere Obergrenze gilt sofort. Eine niedrigere gilt ab dem nächsten Monat. Ändern kannst du sie auf „Mein Verein“.

Nach dem Spiel tragen wir das Ergebnis ein. Danach ist es 48 Stunden lang vorläufig. In dieser Zeit kann man einen Fehler melden.

Danach ist das Ergebnis endgültig. Erst dann zählt der Betrag für deine Unterstützung.

Melde den Fehler, solange das Ergebnis vorläufig ist: auf „Mein Verein“ unter „Ergebnisse prüfen“ oder mit „Fehler melden“ auf der Vereinsseite. Du kannst das richtige Ergebnis vorschlagen. Melden kann, wer die Mannschaft oder das Spiel gerade pro Sieg oder pro Tor unterstützt.

Das Ergebnis wartet dann, bis wir es geprüft haben. Korrigieren wir es, beginnen die 48 Stunden neu.

Fällt dir ein Fehler später auf, schreib uns. Bis zur Abbuchung können wir das Ergebnis noch korrigieren.

Ja, ohne Frist. Auf „Mein Verein“ beendest du deine Unterstützung mit „Beenden“. Sie zählt dann für keine weiteren Spiele. Den Betrag kannst du dort auch ändern.

Spiele, die vorher angepfiffen wurden, zählen noch. Ihr Betrag wird bei der nächsten Abbuchung abgebucht.

Karte, auch über Apple Pay oder Google Pay, und SEPA-Lastschrift. Du gibst deine Daten im Zahlungsformular von Stripe ein. Stripe speichert sie für den Verein, nicht wir. Wir sehen nur die Art der Zahlung und die letzten vier Ziffern.

Zahlungsdaten gelten für einen Verein, weil das Geld direkt an ihn geht. Unterstützt du einen zweiten Verein, gibst du sie dort noch einmal ein.

Du bekommst eine E-Mail. Bei einer Karte versuchen wir es nach 5 Tagen automatisch noch einmal. Klappt das nicht, pausiert deine Unterstützung für diesen Verein.

Bei einer SEPA-Lastschrift pausiert sie sofort. Wir versuchen es nicht automatisch erneut, weil jede Lastschrift, die nicht eingelöst wird, den Verein eine Gebühr kostet.

Auf „Mein Verein“ kannst du neue Zahlungsdaten speichern oder eine Lastschrift selbst noch einmal starten. Hat danach eine Abbuchung geklappt oder sind neue Zahlungsdaten gespeichert, kannst du deine Unterstützung wieder starten. Spiele während der Pause zählen nicht.

Wurde eine Zahlung zurückgebucht, pausiert deine Unterstützung sofort, ohne neuen Versuch. Wieder starten kannst du sie dann nur mit neuen Zahlungsdaten.

Ist der Betrag nach 60 Tagen noch offen, buchen wir ihn nicht mehr ab.

Nein. Auf der Vereinsseite wählst du „Einmalig“ und einen Betrag zwischen 2 € und 1.000 €. Du zahlst direkt bei Stripe, mit Karte oder SEPA-Lastschrift. Auf Wunsch wählst du eine Mannschaft und schreibst eine Nachricht an den Verein.

Bist du dabei angemeldet, siehst du die Unterstützung später auch in deiner Übersicht.

Manche Vereine zeigen eine Rangliste ihrer Unterstützenden. Ob es sie gibt, entscheidet der Verein.

Mitmachen ist freiwillig. Du trittst mit einem Namen deiner Wahl bei und kannst jederzeit wieder austreten. Die Rangliste ist öffentlich. Sie zeigt die zehn Personen, von denen in dieser Saison am meisten beim Verein angekommen ist, mit Namen und Betrag. Bist du nicht dabei, siehst du deine eigene Zeile zusätzlich. Sie erscheint erst, wenn mindestens drei Personen mitmachen, die in dieser Saison etwas gegeben haben.

Der Verein, direkt. Jede Zahlung geht auf das Stripe-Konto des Vereins und von dort auf sein Bankkonto. Wir halten kein Geld, und in der Pilotphase behalten wir auch nichts ein.

Unter „Mein Konto“ im Abschnitt „Konto löschen“ (unter „Passwort“, vor „Abmelden“) mit dem Link „Konto löschen …“. Deine Unterstützung endet dann bei allen Vereinen.

Beträge aus Spielen, die vorher angepfiffen wurden, buchen wir noch bei der nächsten Abbuchung ab. Abbuchungen und Zahlungen bleiben ohne deinen Namen als Nachweis gespeichert.

In der Pilotphase gibt es keine Plattformgebühr.

Stripe berechnet Gebühren und zieht sie direkt ab, bevor das Geld bei euch ankommt. Stand Oktober 2026:

• Karte aus dem EWR: 1,5 % + 0,25 € pro Zahlung, bei Premiumkarten 2,8 % + 0,25 €. Bei 10 € sind das meist 0,40 €.
• SEPA-Lastschrift: 0,35 € pro Zahlung.
• Lastschrift, die nicht eingelöst wird: 3,50 €.
• Rückbuchung: 15 € bei einer Lastschrift, 20 € bei einer Karte.

Stripe kann die Preise ändern. Die aktuellen stehen auf der Preisseite von Stripe(öffnet in neuem Tab).

Weil wir einmal im Monat gesammelt abbuchen, fällt die Gebühr pro Person nur einmal im Monat an, nicht nach jedem Spiel.

Nach der Pilotphase kann eine Plattformgebühr oder ein monatlicher Beitrag kommen. Das kündigen wir mindestens zwei Wochen vorher an, und ihr entscheidet dann, ob ihr weitermacht.

Das braucht ihr für den Start:

1. einen eingetragenen Verein mit Nummer im Vereinsregister
2. ein Bankkonto des Vereins
3. eine Person aus dem Vorstand oder mit Vollmacht, die das Stripe-Konto einrichtet, oft die Kassenwartin oder der Kassenwart
4. euer Logo, eure Vereinsfarben und gern ein Mannschaftsfoto

Eure Seite, eure Mannschaften und den Spielplan legen wir an. Euer Name bei uns sollte zu eurem Namen auf fussball.de passen, damit wir Spiele und Ergebnisse zuordnen können.

Ihr startet sie in eurer Vereinsverwaltung mit „Stripe-Konto verbinden“. Stripe fragt dann nach Angaben zum Verein, zum Vorstand und zum Bankkonto. Diese Hinweise ersparen euch Rückfragen:

1. E-Mail: Startet die Einrichtung mit einem Konto bei Vereinsrückhalt, das eine Adresse des Vereins hat (zum Beispiel kasse@euer-verein.de), nicht eine private. Diese Adresse geben wir Stripe als Kontakt für euer Stripe-Konto; dorthin schickt Stripe Hinweise, zum Beispiel wenn Angaben fehlen. Seid ihr privat angemeldet, ladet die Vereinsadresse als Admin ein und startet von dort.
2. Art des Unternehmens: „Gemeinnützige Organisation“ wählen, nicht „Privatperson“. Ein Konto auf eine Privatperson können wir nicht freigeben.
3. Registernummer: die Nummer aus dem Vereinsregister in der Form „VR 12345“. Stripe prüft das Format.
4. Vorstand: so eintragen, wie er im Vereinsregister steht. Stripe vergleicht die Namen mit öffentlichen Registern und fragt sonst nach einer Erklärung oder einem Dokument.
5. Auszahlungen: „Automatisch“ wählen. Voreingestellt ist „Manuell“; dann bleibt das Geld bei Stripe, bis jemand eine Auszahlung auslöst.
6. Betrugsschutz (Radar): die enthaltene Stufe „Lite“ über den kleinen Link wählen. Die vorausgewählten Stufen kosten nach dem Start eine Gebühr pro Zahlung.
7. Website: Stripe prüft, ob es sie gibt, und lehnt Platzhalter ab. Habt ihr keine eigene Website, beschreibt ihr den Verein im Textfeld.
8. Text auf dem Kontoauszug: eine gut erkennbare Kurzform eures Vereinsnamens. Den sehen eure Unterstützenden auf ihrem Kontoauszug.
9. SEPA-Lastschrift: keine eigene Gläubiger-ID einrichten und die Kunden-E-Mails von Stripe eingeschaltet lassen. Dann schickt Stripe die Ankündigung jeder Lastschrift selbst.

Hat Stripe eure Angaben bestätigt, prüfen wir, ob der Name auf dem Stripe-Konto zu eurem Verein passt. Danach könnt ihr Unterstützung annehmen.

In der Pilotphase wir. Spielpläne und Ergebnisse übernehmen wir von fussball.de, und ein Mensch prüft jede Zeile, bevor sie gespeichert wird.

Jedes Ergebnis ist danach 48 Stunden lang vorläufig. In dieser Zeit könnt ihr in der Vereinsverwaltung unter „Ergebnisse prüfen“ einen Fehler melden. Auch Unterstützende der Mannschaft können das.

Abgebucht wird einmal im Monat, ab dem 3.: die Beträge aus den Spielen der vergangenen Monate und die festen Monatsbeträge. Einmalige Unterstützungen werden sofort abgebucht.

Kartenzahlungen bestätigt Stripe sofort, SEPA-Lastschriften nach etwa sechs Bankarbeitstagen. Danach zahlt Stripe euer Guthaben auf euer Vereinskonto aus, bei „Automatisch“ ohne euer Zutun. Die erste Auszahlung dauert bei Stripe meist 7 bis 14 Tage.

Das Geld liegt von Anfang an auf eurem Stripe-Konto. Wir halten es zu keinem Zeitpunkt.

Fertiges Material, mit dem ihr eure Seite bekannt macht. Ihr findet es in der Vereinsverwaltung unter „Werbepaket“: ein Plakat in A4 mit QR-Code zum Ausdrucken, vier Bilder für Instagram, ein Bild für Facebook und Texte für WhatsApp, Instagram, Facebook und euren Newsletter zum Kopieren. Alles in euren Vereinsfarben und mit dem Link zu eurer Seite.

Ja. Sagt uns Bescheid, dann pausieren wir eure Seite. Sie bleibt online, aber niemand kann eine neue Unterstützung starten, und es kommt nichts zusammen. Entscheidend ist, ob eure Seite pausiert ist, wenn ein Ergebnis nach 48 Stunden endgültig wird. Auch ein Spiel kurz vor der Pause löst also nichts aus, wenn sein Ergebnis erst während der Pause endgültig wird. Diese Spiele zählen auch später nicht. Was vor der Pause schon feststand, buchen wir ab, sobald eure Seite wieder aktiv ist.

Ihr könnt auch ganz aufhören. Trennt ihr euer Stripe-Konto von der Plattform, pausiert jede Unterstützung, und Abbuchungen, die noch nicht begonnen haben oder fehlgeschlagen sind, werden nicht mehr eingezogen. Beträge, die noch zu keiner Abbuchung gehören, bleiben offen und können abgebucht werden, falls ihr später wieder ein Stripe-Konto verbindet.

In der Vereinsverwaltung unter „Unterstützende“: Name und E-Mail-Adresse, seit wann jemand dabei ist, wie viel läuft oder pausiert, was bisher angekommen ist und ob es ein Problem mit einer Zahlung gibt.

In der Übersicht seht ihr die Summen und Abbuchungen, die fehlgeschlagen sind oder zurückgebucht wurden. Einmalige Unterstützungen ohne Konto erscheinen nur in der Summe.

Meldet euren Verein über das Formular „Verein anmelden“ auf der Startseite oder über die Seite „Kontakt“ an. Wir melden uns, besprechen alles persönlich und richten eure Seite ein.